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Cyber boutique et commerce

La cybersécurité pour les commerces physiques et points de vente.

Boutiques, restaurants, salons, opticiens, pharmacies : votre cyber ne se joue pas qu'à l'écran. Faux QR codes collés sur vos vitrines, vol de carte fidélité, fraude à la caisse, support technique imposteur. ROOMCA équipe le commerce de proximité avec des scénarios courts, accessibles, jouables sur le téléphone pendant une pause.

Le chiffre du segment
84%
de hausse des campagnes QR code piégé en 2024
Source · Cisco Talos 2024
Contexte cyber 2026

Le commerce de proximité est devenu une cible facile

Pas de RSSI, peu de moyens IT, et pourtant des points faibles concrets : un TPE bancaire mal sécurisé, un Wi-Fi client ouvert, une caisse connectée, un fichier fidélité bien fourni. Les attaquants industrialisent les fraudes contre les commerces parce que le rapport effort/gain est imbattable.

ROOMCA propose une sensibilisation pensée pour le rythme d'une boutique : un scénario de 5 minutes joué pendant une accalmie, débrief immédiat, suivi par le gérant via un tableau de bord simple. Pas de logiciel à installer, pas de formation en présentiel.

Menaces réelles 2024-2025

Les 3 attaques typiques en boutique physique

🔗

QR code piégé collé en vitrine ou sur le TPE

Un attaquant colle un QR code par-dessus le vôtre (au paiement TPE, sur l'affiche de fidélité, sur le menu du restaurant). Le client scanne, atterrit sur une page de paiement frauduleuse. 84 % de hausse des campagnes QR observée par Cisco Talos en 2024.

📞

Faux support TPE ou caisse

Appel d'un faux technicien banque, faux SAV éditeur de caisse, faux contrôle fiscal. L'attaquant demande un code, un accès distant, ou une modification de paramétrage TPE. Très exploité pendant les périodes de soldes.

🗂

Vol du fichier client / fidélité

Phishing sur la messagerie de la gérance, intrusion sur le PC de caisse, clé USB piégée laissée à l'accueil. Le fichier fidélité revend très bien sur les marketplaces criminelles.

Bibliothèque Cybervécu

Scénarios pensés pour les équipes terrain

Vendeurs, gérants, caissiers, agents d'accueil. 5 à 15 min, sur téléphone.

Le QR code de fidélité qui a changé pendant la nuit
Quishing · 6 min
Débutant
Le SAV de la caisse qui demande votre code de paramétrage
Vishing · 8 min
Intermédiaire
Le faux contrôle fiscal qui appelle pendant la fermeture
Vishing · 10 min
Intermédiaire
Le client qui demande une remise par mail interne
Phishing · 7 min
Débutant
Explorer le catalogue par secteur
Conformité applicable

Conformité applicable à un commerce

RGPD
Art. 32
Toute boutique qui gère un fichier client, un programme fidélité, ou la moindre fiche de paie est concernée par le RGPD.
CNIL
Guide commerces 2024
La CNIL a publié des recommandations spécifiques aux commerces de proximité sur la vidéosurveillance, la fidélité, les TPE et l'usage du Wi-Fi client.
Assurance
Multirisque pro
Les contrats multirisque pro intégrant un volet cyber demandent désormais une preuve de sensibilisation pour les commerces de plus de 2 salariés.
Questions fréquentes

Vos questions, nos réponses.

Oui. Une seule fraude au QR code ou au faux SAV peut coûter plusieurs milliers d'euros en remboursements, en chargeback et en notoriété. ROOMCA s'active sans seuil minimum d'apprenants.
Aller plus loin

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20 minutes avec un co-fondateur pour voir la plateforme en conditions réelles. Vous repartez avec une démo d'un scénario calibré sur votre métier.