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Cyber e-commerce

Protégez votre boutique en ligne des fraudes et du chargeback.

Le e-commerce concentre tous les risques : paiements, données personnelles, comptes clients, stocks, transporteurs. ROOMCA outille les e-commerçants et marketplaces avec des scénarios calibrés sur leurs vraies menaces : phishing Shopify, faux fournisseurs, ATO sur compte client, fraude à la carte cadeau.

Le chiffre du segment
48%
des e-commerçants ont subi une fraude paiement en 2024
Source · Stripe Radar Report 2024
Contexte cyber 2026

Un e-commerçant attaqué perd ses ventes ET ses clients

Le e-commerce est un secteur où chaque heure de downtime se compte en milliers d'euros, et où la confiance client se brise en une seule fuite de données. La fraude au paiement, l'account takeover (ATO) et le phishing Shopify ou WooCommerce sont devenus le quotidien.

ROOMCA propose des scénarios pensés pour les équipes e-commerce : service client confronté à un faux remboursement, ops face à un faux fournisseur, logistique sollicité pour réorienter une commande. Des séquences courtes, jouables sur téléphone entre deux pics de traffic.

Menaces réelles 2024-2025

Les 3 fraudes spécifiques au e-commerce

💳

Fraude au remboursement et chargeback

Faux client qui prétend ne pas avoir reçu sa commande, capture d'écran trafiquée, pression sur le service client. Le chargeback fraude coûte en moyenne 3,75 € pour chaque euro fraudé selon LexisNexis (2024).

🔐

Account takeover sur compte vendeur

Phishing ciblé sur l'admin Shopify, WooCommerce, PrestaShop. L'attaquant modifie les coordonnées bancaires, redirige les paiements, ou installe du skimming JS. La détection prend en moyenne 9 jours.

📦

Faux mail transporteur ou douane

Mail prétendant venir de Colissimo, Chronopost ou de la douane, demandant un règlement complémentaire ou une mise à jour des coordonnées. Très exploité contre les TPE e-commerce et marketplaces internationales.

Bibliothèque Cybervécu

Des scénarios calibrés boutique en ligne

Service client, ops, logistique, admin Shopify ou WooCommerce.

Le client qui jure ne pas avoir reçu le colis (et menace de chargeback)
Fraude SAV · 9 min
Intermédiaire
Le faux mail Shopify qui demande de revalider votre 2FA
Phishing · 8 min
Débutant
Le faux fournisseur qui change ses coordonnées bancaires
Fraude fournisseur · 10 min
Intermédiaire
Le SMS Chronopost réclamant 2,10 € de frais de douane
Smishing · 6 min
Débutant
Explorer le catalogue par secteur
Conformité applicable

Conformité e-commerce : RGPD, CRA, PCI-DSS

RGPD
Art. 32 + 33
Les données clients (adresse, paiement, historique d'achat) sont des données personnelles. Toute fuite oblige à notifier la CNIL sous 72h.
CRA
Art. 13
Le Cyber Resilience Act (applicable décembre 2027) impose des obligations cyber aux produits numériques vendus sur le marché UE, y compris boutiques d'apps et services SaaS.
PCI-DSS
Requirement 12.6
Toute structure qui traite des cartes de paiement (même via Stripe ou Adyen) doit pouvoir prouver un programme de sensibilisation cyber annuel.
Questions fréquentes

Vos questions, nos réponses.

Oui. Une seule fraude au chargeback évitée paie plusieurs années de sensibilisation. ROOMCA s'active sans seuil minimum.
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20 minutes avec un co-fondateur pour voir la plateforme en conditions réelles. Vous repartez avec une démo d'un scénario calibré sur votre métier.